网站首页 关于我们 咨询辅导 企业培训 猎头服务 顾问团队 案例分享 服务流程 在线咨询联系我们
A - 领航者简介  
     
B - 公司理念  
     
C - 发展历程  
     
D - 组织机构  
· 老板最不喜欢的十种人
· 你的老板就是你的客户
· 选总经理的八道题
· 进化为一个商人,抛弃打工心态
· 高管如何玩转社交媒体
· CEO必须做的三件事
· 下班前的五分钟,要充分利用。
· 你究竟值多少钱?
 
  高管频道
   
下班前的五分钟,要充分利用。
发布者:领航者    发布时间:2011-03-01

下班前的五分钟,要充分利用。
 

在与我合作的一家零售公司中,担任部门主管的朱莉·安科(Julie Anko)面临着被解雇的危险。但令人抓狂的是:她的业绩是最出色的。在过去一年里,她对品牌的贡献超过了任何一位前任五年间的业绩总和。

问题在于,跟她一起工作压力实在太大了。她的努力程度简直要超出了人类的极限,还希望别人也这样做,如果人家没有像她那样拼命苦干,她就会大发雷霆。而且她还争强好胜、划地自重;与她的品牌关联甚远的决定她也统统要拍板,甚至她的同僚在技术上有权做出决定时也是如此。她不善于倾听或授权,也不会帮助别人树立对自己或团队的信心。虽然她加班加点地工作,但事情还是搞得一团糟。

不过,这一切都不是她险遭解雇的真正原因。真正的原因是,她不认为自己有什么问题。

公司请我跟她合作,我采取的第一个步骤,就是同所有曾与她共事的人谈一谈,了解一下情况,并把他们对她的看法讲给她听。

当我告诉她同事们的反馈时,她的回答令我大吃一惊。“我没想到会有这么糟,”她说,“但我一点也不意外。”我问她为什么。

“我在原来那家公司就收到过这种反馈,”她说,“我就是因为这个才离职的。”

我们大可以嘲笑朱莉的愚蠢,笑她不愿正视自己的失败,结果一错再错。但这种笑声肯定是神经质的。因为我们许多人——也包括我在内——都在做着同样的事。

有些事非得一而再再而三地发生,我才能弄明白是怎么回事,对此我常常觉得不可思议。我相信,我们大多数人的智慧都会随着年龄而增长。但尽管如此,我们却总是莫名其妙地重蹈覆辙。而另一方面——但也好不到哪里去——许多事情我们第一次虽然是做对了,但下一次往往就不灵了。

这其中的原因很简单:我们很少会抽出时间,停下来喘口气,想一想哪些方法奏效,哪些没用。我们要做的事情太多了,没有时间进行反思。

曾有人问我:如果一个组织只能教给员工一件事,那么哪件事能产生最大的影响?我立即明确地回答说:教会员工如何学习。如何回顾自己过去的行为,弄清楚哪些有益并加以重复,同时坦率地承认哪些行为无益,然后做出调整。

如果一个人能把这件事做好,那么其他的一切问题就迎刃而解了。人们就是这样活到老,学到老的。公司也是通过这种方式成为学习型组织的。做到这一点需要你树立信心、保持开放的心态并卸下武装,但并不需要付出太多的时间。

只要几分钟就够了,实际上,5分钟左右就可以。每天下班之前短暂地休息一会儿,想一想哪些行为有益,哪些无益。

以下是我的建议:

每天在离开办公室之前,给自己留出几分钟的时间,回想一下当天发生的事情。你可以看着日历,想想实际发生的事——你参加的会议,完成的工作,和别人谈话的内容,与你打过交道的人,甚至你在工作期间的几次休息,再将它们与你计划中希望发生的事做个比较。然后,向自己提出三组问题:

这一天是怎么过的?我取得了哪些成功?克服了哪些困难?

关于我自己和其他人,我今天学到了哪些知识?明天我有哪些不同的或相同的计划?

我和谁打过交道?是我需要提拔的人?需要感谢的人?有问题要问他的人?还是有反馈需要与之分享的人?

最后一组问题在维护和增进关系方面起着非常宝贵的作用。发一封(或三封)电子邮件,对某人表达的善意表示感谢,向某人提一个问题,或是让某人自始至终参与项目,这些都只需要短短几分钟的时间。

如果不停下来想一想,我们就很容易忽略这种沟通。但我们常常的确会忽略。在这个世界上,我们不管做什么事都有赖于别人的帮助,因此这种沟通是必不可少的。

几次长谈之后,朱莉开始体会到,放慢脚步去观察周围的人实际上是可以提高工作效率的。她发现过去自己工作得太努力、节奏太快,结果虽然她高质量地完成了任务,但仍然给自己带来了麻烦,不但差点丢了饭碗,还让周围所有人的日子都不好过。

因此,通过严格自律,她开始逐渐改变。慢慢地,大家开始注意到这种改变。我知道一切都会好起来的,所以我给她留言,告诉她如果可能的话,我希望几周后接到她的电话,但她当晚就给我回电了。

“嗨,彼得,”她说,“我只想告诉你,我收到了你的留言,谢谢你对我的帮助。我要和团队的同事们出去喝一杯。过几天我再给你打电话。”

我一定会的,她说。

文章来源于哈佛商业评论网




 
地址:东莞市城区运河东一路183号经贸中心A座19楼
電話:0769-22103198 傳真:22217288
Email:daijulia@163.com
Copyright © 2010 领航者企管 All Rights Reserved